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今日话题|从万江阳光海岸业主维权看我们到底离和谐美好家园有多远

万江生活圈 2018-07-14 10:01:35

受传统文化的影响,中国民众的家庭观念非常强,而作为家的载体的房子在家庭财产中的地位异常重要,在近10年房价突飞猛进的暴涨中,一套房子往往要耗尽一个普通家庭几代人的积蓄。


可是曾几何时,民众所住的商品房已被绑架给了房地产商及由其而引进的小区物业管理公司,让民众不得不被服务和被管理,而由于物业服务商和业主之间双方各自追求的权益差异,决定了物业与业主是一对欢喜冤家,虽互相离不了,但各自又为自己权益计而相互挑刺和对立,矛盾时常发生,有时还非常尖锐和激烈,甚至对簿公堂的情形也时有发生。


业主指责物业只管收钱不作为,门禁安全、业主家失窃、清洁、绿化、停车位、蚊虫、公共区域照明、电梯故障及物业人员工作态度等样样都可能影响物业服务水平在业主眼中的表现,而个别小区业主不管好宠物、不注意公共卫生、不按时交纳物业费、不按秩序停放车辆等也都是物业所头痛并容易产生冲突的方面。


716日,在万江阳光海岸就发生了一起因业主长期忍受不了物业服务水平“差”而集体友好集会向物业管理维权表达诉求的事情。

(维权业主拉起横幅到物管处表达诉求)



 

为了大家有一个温暖美好的共同家园,业主们也是够拼的,想必也是被逼太久解决无门而采取的无可奈何的措施了。


下面是业主集体拟出的对物业服务不满意要求改善的项目,足足有20项。

改善诉求

关于阳光海岸物业整改结果

及需要继续整改项目

1、《关于阳光海岸二期监控门,禁系统升级改造意见调查》的回复:我们二期的业主统一意见为不同意动用维修基金这笔款项用在物业基本的维护上面!这应该是由物业管理费所得和广告收入及停车费所得的款项来支配!

2、清洁不彻底及时,没达到一天两扫一拖标准

3、地下停车场通道上停车,有保安巡查,但还是天天有停,                            

4、一楼至负一楼楼梯间装多一个照明灯,一楼大门外除声控照明外,应增加一组可另外开关的正常照明。

5、定时清洁消毒喷泉,避免滋生蚊虫。把泳池改造成露天的乘凉公园或运动设施场地。

6、草坪的隐蔽处有很多垃圾长期未清理,绿化带上面的落叶也应该及时清理,否则容易滋生蚊虫,而且看起来很萧条。

7、小区和停车场灯光太暗,应增加LED灯。

8. 整理每栋单车区,增加照明灯。

9、儿童乐园的2个滑梯区域应该增加照明灯,维修更换破旧地板和防护设施,并做清洁清洗。

10、楼顶水箱定时清洁消毒,并公示。

11、14栋楼下打牌的事情望彻底解决,下午晚上都有人在打牌,以致噪音太大,满地垃圾,还有人在负一层的楼道、草地随地大小便。

12、必须要更换我们每户的通讯器,严格把关来访人员,有来访客必须用通讯器徵求业主才可放入。并登记每辆来访车的车牌,哪个单位的来访客人,及时处理占用业主车位问题。

13、电梯门反应太快很容易夹到人,关门时间要调长一点!

14、花园里的路灯太少且太暗,根本没什么照明的作用,应该增设路灯,换上瓦数大点的灯泡,十年后可以减少部分路灯。

15、电梯里三面墙上都应该有扶手,里面的照明,排气设备应定期检测维修,每天都应该清洁电梯。

16、各栋各楼层的应急灯,安全标志等设备应该定期检修,一旦发现有损坏应该立即维修。

17、地下停车场多处长年积水,要彻底整治,而且停车场应该增设照明和监控。停车位四周的白线也要重新刷白了,很多白线已经模糊不清,停车时根本看不见。包括地下室监控的完善。

18、整个小区的路面边缘都要做好防水边,防止雨水把泥沙冲出路面。这样,路面既能保持干净,行人也易走,安全。

19、18-25栋与别墅直接那条路的路面已经长久没有清洁过,堆积了很多垃圾。别墅花园里的草已经长时间没修剪,杂草丛生,不但有碍观瞻,而且极易滋生隐藏蛇虫鼠蚁。

20、喷水池的喷泉要维修,清洁水池并养鱼21应该小区里的路两边增树木,增强绿化,夏天走在小区里太阳很晒


相信,类似情况在万江乃至全东莞众多小区中或多或少都有出现过,此前万江上东国际小区就曾因电梯质量差经常故障而多次发生业主与物业之间的冲突。理想0769小区也常因各种问题在业主与物业管理间发生矛盾,而业委会的成立因小区业主多、人们各自对事物看法差异、当地社区对待成立业委会的态度等各种原因而耗时漫长,困难重重,有的小区为成立业委会耗时数年不成而终放弃者也不在少数,而成立之后的运营也是一件令人头大的事情。而在房地产业高速、且有些不失畸形的粗暴发展的同时,政府却没有同步对物业服务行业进严格规范,这也是这个行业饱受诟病的主要原因之一。

 

其实物业服务机构与业主之间的关系应该是一种相互依存、互利互惠的利益共同体。

论业主与物业服务机构

之间的关系


随着城市化的快速推进,小区已经成为新式住宅区的代名词。在小区中,物业和业主的关系时而紧张,时而和善。物业和业主的关系的好坏影响着全小区居民的居住体验的好坏。如果能够处理好物业和业主的关系,相信小区里的日常生活也一定会变得更加和谐。

在总律层面上,物业管理条例》中已确认了双方是两个独立平等的民事主体;物业和业主的关系在经济层面上,是两个合同当事人的平等关系;在劳动关系层面上,是服务与被服务的平等关系。不能简单地定位谁为主,谁为辅,谁为上,谁为下。但是在社会层面上,物业和业主的关系原本平等关系的地位产生错位,部份业主采取了拒绝的态度,给物业管理活动增加了困扰。因此,明确双方的定位与平等关系地位,是处理好物业和业主关系的前提。

有了利益共同点”,只有彼此互不设防”,互相信任,真诚合作,才能达成共同目标。因此,建立一种互信机制是十分必要的。不论是物业的所有者,还是管理服务的经营者,达成共同利益原则是永恒的原则。不论是物业管理企业还是业主都应该以合作伙伴的姿态出现,站在公正、诚信、互利的基础上思考问题 ,解决问题。在处理物业和业主的关系时,应本着求同存异的精神,采取包容,互让,友好的态度。物业和业主的关系才会有缓和余地。

作为物业管理企业应该正确对待业主的利益,要把业主利益摆在首位,力戒追求现实利益的短期行为。在提高服务品质与管理水平,提高服务档次,推行品牌效应上下足功夫。要在员工的思想意识中肯定和树立业主1的观点,认真对待和处理业主的诉求。

作为业主,在物业管理活动中,不能以监督者自居,不能冷眼旁观,吹毛求疵或是专门挑错指责。要主动追求物业和业主的关系平衡。对于出现的问题和意见分歧,应该置身于合作伙伴角色之中,在认识上求得统一,在行动上给予物业管理企业较大的支持和协助。业主应当正确运用监督机制,而不应简单地、随意地行使监督权和否决权。要认识到合法权益的监督权,是实行民主自治的根本保证。但是,这种监督权的行使,必须是建立在一定法律怯规范畴之内,依据合同法的规定,按照具体合同或协议的约定进行的,不是随心所欲的个人行为,更不是为监督而监督的管制行为。监督权与否决权的滥用,必然导致双方相互设防,互不信任对抗局面的产生。

所以处理好物业和业主的关系对于小区生活是必须面对的一个话题。在当今时代背景下,物业和业主的关系应该是亲近的。处理好物业和业主的关系是重中之重。只有物业和业主的关系能够有了好转,这样生活和谐才有了前提和保障,业主和物业才能够达到双赢。

万江随着城市发展进程加快,近些年也涌现了许多的高质量楼盘,他们为万江经济社会发展、城市品质提升和民众居住环境改善都做出了不可磨灭的贡献,但他们的物业管理水平可能参差不齐,住在各楼盘的业主们对此应是最有发言权。


那么大家都来留言谈谈所在小区物业服务的情况吧,

可以吐槽物业不足的地方,

可以表扬做得好的地方,

也可以探讨如何实现业主与物业服务更好的融合相处,

营造更加和谐美好的共同家园。


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你认为这些小区中哪个是你心目环境最美的家园?

哪个又是你心目中物业服务最贴心的美好家园?

各位来为自己居住的楼盘或支持的小区投上一票吧:


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